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Zalando

zalandoDer online Schuhe- und Fashionshop Zalando.de wurde im Oktober 2008 von Robert Gentz und David Schneider gegründet. Zu Beginn agierte das Unternehmen als reiner online Schuhversand; Anfang 2010 erweiterte Zalando sein Sortiment um Damen- und Herrenbekleidung ausgewählter Marken, wie Vero Moda, Diesel und Bench, und bietet nun ein vielfältiges Produktangebot im Bereich Fashion. Mit 150 Mitarbeitern am Standort Berlin gehört Zalando mittlerweile zu den erfolgreichsten deutschen Start-Up Unternehmen und wächst beständig.



Sortiment

Zalando vertreibt Schuhe, Handtaschen und Accessoires sowie Markenbekleidung für Damen und Herren. Mit über 6000 verschiedenen Artikeln und 250 Marken im Angebot bietet Zalando eine große Auswahl an Schuhen und Textilien. Neben exklusiven Designermodellen finden sich bei Zalando auch trendige und kostengünstige Kollektionen renommierter Marken.



Bezahlmöglichkeiten

Bei Zalando können Sie per Vorkasse zahlen. Nach Eingang ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung und können innerhalb von 14 Tagen per Überweisung bezahlen. Nach Eingang der Zahlung wird ihnen die Ware zugestellt.
Eine weitere Möglichkeit ist die Zahlung per Kreditkarte. Akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express.
Im Zalando Shop können Sie auch auf Rechnung zahlen. Sie erhalten die Ware zusammen mit dem Rechnungsbeleg und müssen innerhalb von 14 Tagen den fälligen Betrag überweisen. Allerdings ist diese Zahlungsart nicht anwendbar, wenn außerhalb Deutschlands geliefert werden soll, wenn Rechnungsbeträge offenstehen, wenn Liefer- und Zahlungsadresse nicht übereinstimmen oder der Bestellwert über 250 Euro liegt.



Kundensupport

Bei Fragen zu Ihrem Kundenkonto, Ihrer Bestellung oder anderen Anliegen können Sie die kostenlose Servicehotline unter der 0800 – 240 10 20 anrufen oder eine E-Mail an service@zalando.de schreiben. Weiterhin steht Ihnen der Zalando Servicechat zur Verfügung.



Rückgaberecht – was ist zu beachten

Bei Nichtgefallen kann die Ware jederzeit zurückgesendet werden. Als einziger Onlineversand bietet Zalando ein 100 tägiges Rückgaberecht. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Eingang der Retour, die ebenfalls kostenfrei ist. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie sich jederzeit an den Kundenservice unter 0800 240 10 20 sowie per E-Mail an team@zalando.de wenden.



Besonderheiten

Zalando liefert als einziger Online Shop versandkostenfrei nach Österreich und innerhalb Deutschlands – unabhängig vom Bestellwert. Auch die Rücksendung bei Nichtgefallen oder Umtausch ist kostenfrei, und bietet mit der 100 Tage Frist ein großzügiges Umtauschrecht. Ein weiterer Vorteil beim Einkauf bei Zalando sind die Rabattgutscheine, die Zalando seinen Kunden zur Verfügung stellt. Mit einem Gutschein bekommt man 10% Rabatt auf die eigene Bestellung.

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