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C&A Online Shop

Die Kaufhauskette C&A ist ein familiengeführtes Traditionsunternehmen, das bereits 1841 in der niederländischen Gemeinde Sneek unter dem Namen „C. en A.“ gegründet wurde. Seit 1861 heißt es C&A. Bis heute halten ausschließlich die männlichen Mitglieder der Gründerfamilie Brenninkmeijer Anteile an dem inzwischen global präsenten Textil-Imperium. In Deutschland feierte C&A 2011 sein 100. Geschäftsjubiläum.

C&A war über Jahrzehnte DIE Adresse für Herren- Damen- und Kindermode im unteren und mittleren Preissegment. Nachdem es in den 1980er und 1990er Jahren um die Marke C&A sehr ruhig geworden war, verordnete sich das Label eine radikale Verjüngungskur mit hochkarätigen und originellen Medien-Kampagnen. Heute steht das C&A zwar immer noch für moderate Preise, aber inzwischen auch für funktionale Trend- und Markenmode. Alle Angebote der C&A-Kaufhäuser gibt es inzwischen auch im hauseigenen Online Shop zu kaufen.



Sortiment

Die Fashion-Linien des C&A Online Shops umfassen aktuelle Mode für Damen, Herren, Girls und Boys. Außerdem gibt es einen Young Fashion-Bereich, einen Baby-Store sowie spezielle Shops für Mode im Landhausstil, Kinder-Specials oder feminine Business-Mode. Zum Brand-Portfolio von C&A zählen diverse Eigenmarken – beispielsweise Jessica oder Clockhouse – sowie einige Brand-Lizenzen, die im Online Shop jeweils ihren eigenen Markenauftritt haben. Auch ökologisch produzierte Mode – etwa eine Bio Cotton-Linie, die unter verschiedenen C&A-Labels erscheint – ist im Programm.
Daneben erfüllt C&A auch in seinem Online Shop alle anderen „textilen Wünsche“, etwa nach Sportswear, Dessous und Lingerie, Bademoden oder Strümpfen. Auch Schuhe, Taschen und andere Accessoires finden sich in großer Auswahl.



Bezahlmöglichkeiten bei C&A

Ohne Einschränkungen bezahlen C&A-Kunden im Online Shop per Vorkasse, Paypal oder Kreditkarten – akzeptiert werden Visa, Mastercard und American Express. Für die Sicherheit der Transaktionen setzt C&A moderne Verschlüsselungstechnik und Prüfverfahren ein.
Ein Kauf auf Rechnung ist nur bis zu 300 Euro möglich – C&A behält sich jedoch auch bei geringeren Beträgen vor, diese Zahlungsform abzulehnen. Zur Bestätigung der Bestellung sowie bei Versand der Ware schickt C&A eine E-Mail an den Besteller.



Lieferung

Geliefert wird ausschließlich innerhalb von Deutschland durch Hermes oder DHL und gegen eine Versandkostenpauschale von 5,50 Euro. Der Mindestbestellwert beträgt 19 Euro. Als Lieferfrist gibt C&A maximal eine Woche an.



Rückgaberecht

Alle im C&A Online Shop gekauften Artikel – ausdrücklich auch reduzierte Waren oder Teil-Rücksendungen – können innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückgesendet werden – am besten wieder über Hermes oder DHL. In jeder Lieferung befindet sich dafür ein Retourenschein.



Kundensupport

Der Kundensupport erfolgt per E-Mail sowie montags bis samstags über eine Telefon-Hotline, die allerdings mit 14 Cent pro Minute zu Buche schlägt.



Besonderheiten

Der Online Shop von C&A wurde bereits mehrfach ausgezeichnet. Das unabhängige Verbraucherportal getestet.de bewertete den Service in der Kategorie „Mode-Shops“ mit der Note „Gut“. Herausragend schnitt der C&A Online Shop in einer Studie der Zeitschrift „Computerbild“ zum Online-Handel ab: Neben C&A erreichten lediglich vier weitere Unternehmen das Prädikat „Sehr gut“ und bekamen von den Testern einwandfreie AGB bescheinigt. Außerdem erhielt das gesamte Unternehmen C&A 2010 den Deutschen Nachhaltigkeitspreis als „Deutschlands nachhaltigstes Produkt“.

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