Das Unternehmen Neckermann gehört zu den großen Versandhändlern in Deutschland, die ihre Aktivitäten einst mit dem Kataloggeschäft gestartet haben und inzwischen auch online über eigene Online Shops ein bedeutendes Standbein aufgebaut haben. 2006 erwirtschaftete neckermann.de sogar erstmals mehr Umsatz als der Neckermann Katalog, mittlerweile werden ca. 55% des Umsatzes online erwirtschaftet. Die einst 1950 als Neckermann Textil−Versand KG gegründete neckermann.de Gruppe hat ihren Sitz heute in Frankfurt am Main und beschäftigt mehr als 4.500 Mitarbeiter. Täglich werden etwa 54.000 Sendungen aus der Frankfurter Versandzentrale verschickt, im Jahr sind es mehr als 47 Millionen Warenstücke.
Sortiment
Beim Multi−Channel−Versender nerckermann.de gibt es ein Sortiment von mehr als 300.000 Artikeln aus den Bereichen Mode, Möbel und Technik. Der Online Shop wird dabei mehr und mehr zur Online Mall ausgebaut. Dies wird mit der Integration von Markenpartnern wie PIXmania, Leonardo, WMF oder Trigema fortgeführt, so dass die Zahl auf bis zu 116 Markenpartner gesteigert und erweitert werden soll. Das Konzept von neckermann.de ist so erfolgreich, dass schon einige Preise verliehen wurden, darunter die Auszeichnung „Bester Online−Shop“. Neckermann.de ist zudem auch mit dem TÜV-Süd Zertifikat s@fer−shopping“ ausgezeichnet.
Bezahlmöglichkeiten
Bei neckermann.de haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Warenlieferung zu bezahlen. Dazu gehören Kauf auf Rechnung (Lieferung zahlbar innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware), Zahlung in Monatsraten (Zahlung in 4, 8, 12, 24, 36 oder 48 Raten – Zinsaufschlag beachten!) oder Zahlung per Nachnahme (Einzahlungsgebühr von 2 Euro). Sie können zudem auch mit Kreditkarte bezahlen, akzeptiert werden Mastercard und Visa. Als Besonderheit bietet neckerman.de Ihnen die Möglichkeit, eine Zahlpause von 77 Tagen einzulegen – ganz unabhängig vom Bestelldatum. Die Zahlpause kann mit der Zahlung gegen Rechnung oder mit allen Monatsraten kombiniert werden. Hiefür wird ein Aufschlag von 1,6% auf den Barzahlungspreis erhoben.
Neckermann Kundensupport
Bei Fragen zum Online Shop, Bestellungen, Lieferungen oder anderen Anliegen schicken Sie am besten eine Email über das Kontaktformular oder an service@neckermann.de. Den Telefon-Service erreichen Sie Montag bis Sonntag von 6.00 Uhr morgens bis 1.00 Uhr nachts unter 0180 – 55 414 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz. Andere Preise aus den Mobilfunknetzen möglich). Oder Sie schicken ein Fax an 0180-55 40 404 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz. Andere Preise aus den Mobilfunknetzen möglich).
Sie können sich auch schriftlich an:
neckermann.de GmbH
Kundenbetreuung
60260 Frankfurt
wenden.
Rückgaberecht – was ist zu beachten
Sie haben die Möglichkeit bei Nichtgefallen die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Den Widerruf richten Sie in Schriftform (Brief, Fax, E-Mail) an
neckermann.de GmbH
Hanauer Landstr. 360
60260 Frankfurt
E-Mail: service@neckermann.de
Fax: 0180-55 40 404 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, andere Preise aus den Mobilfunknetzen möglich)
Adresse
neckermann.de GmbH
Hanauer Landstraße 360
D-60386 Frankfurt am Main
Telefon: 0180-55 414 (14Cent/Minute aus dem Festnetz. Andere Preise aus den Mobilfunknetzen möglich.)
Fax: 0180-55 40 404 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz. Andere Preise aus den Mobilfunknetzen möglich).
E-Mail: service@neckermann.de
URL: www.neckermann.de
Besonderheiten
Die jeweiligen Lieferzeiten sind abhängig vom gewählten Artikel. Bei den meisten Artikeln wird dies durch ein entsprechendes Symbol gekennzeichnet. In der Regel wird spätestens nach ca. 1 Woche ab Bestelleingang geliefert. Es besteht auch die Möglichkeit, eine 24-Stunden-Lieferung zu nutzen. Berufstätigen kommt die Feierabend Lieferung zwischen 17 und 21 Uhr entgegen. Versendet wird nur innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten als Einzelbesteller betragen 5,95 Euro, Sammelbesteller zahlen nur 2,95 Euro. Schwere oder sperrige Artikel wie Möbel werden mit Aufschlägen in Höhe von von 14,95 – 29,95 Euro verschickt.
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